自助服務(wù)終端是一種采用先進的人機交互技術(shù)，實現(xiàn)用戶自主完成服務(wù)流程的應(yīng)用終端設(shè)備。其涵蓋了多個行業(yè)領(lǐng)域，如金融、交通、醫(yī)療、零售等，通過自助化操作，提高了服務(wù)效率，降低了運營成本，并提升了用戶體驗。自助服務(wù)終端的種類繁多，包括但不限于ATM機、自助繳費機、自助售貨機、自助取票機等。

       自助服務(wù)終端具有自動化、便利性、高效性、智能性等特點。它能夠?qū)崿F(xiàn)24小時不間斷服務(wù)，無需人工值守，大大減少了服務(wù)人員的數(shù)量，提高了服務(wù)的覆蓋面。同時，自助服務(wù)終端的操作簡單直觀，用戶可以根據(jù)自己的需求快速完成服務(wù)流程，節(jié)省了時間成本。此外，自助服務(wù)終端還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時采集和分析，為企業(yè)提供了更精準的決策支持。